manager登录页面报错COMMON.UNKNOWN_ERROR

2021-09-26 其他常见问题

内容纲要

概要描述

本文描述出现manager的8180页面出现COMMON.UNKNOWN_ERROR 的排查思路和处理过程

影响版本：TDH5.2.4

详细描述

问题描述

manager页面可以打开但是登录报错COMMON.UNKNOWN_ERROR，如下图所示
file

解决方案

1 后台尝试重启manager进程

/etc/init.d/transwarp-manager-db restart
/etc/init.d/transwarp-manager restart

发现transwarp-manager-db启动有报错Communications link failure
file

2 确定本环境为非HA环境，使用的为单节点maridb，根据上述日志可知道是Manager-db启动遇到了问题

执行/etc/init.d/transwarp-manager-db restart 启动时报错[FAILED] start database failed! check /var/log/transwarp-manager/master/mysql/transwarp-manager-db.log to see details

3 解决方法

chmod 755 /var/log/transwarp-manager/master/
/etc/init.d/transwarp-manager-db restart
/etc/init.d/transwarp-manager restart

此时可以启动成功， manager登录成功。